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                            【吉林日報】讓群眾辦事便捷舒心——長春公安“互聯網+”多維度助力“放管服”改革紀實
                                 
                            吉林省公安廳 http://www.yp335.com 更新時間:2019-05-30 11:06:00 來源單位: 字體顯示:

                              “平臺中注冊戶籍人口為383萬人,答復群眾咨詢7500萬件,受理群眾網上辦件6.36萬件,及時辦結率為100%,群眾滿意率99.99%。”“互聯網+公安”綜合服務平臺上線3年來,長春市公安局在平臺的精細化管理和深度應用上狠下功夫,以管理促應用,在方便百姓辦事和服務公安實戰方面發揮了巨大作用,群眾十分滿意。

                              完善機制 提供應用保障

                              長春市公安局高度重視“互聯網+公安”工作,提出“順時代潮流,借科技之力,在全省公安工作創新發展的大潮中勇立潮頭”的總體要求。相關警種成立工作專班,任務分工明確,市、區兩級平臺管理部門和18個警種、244個基層窗口單位從事平臺的管理、宣傳、服務工作,制定了一系列規定制度,確保平臺正常運轉。

                              快速反應。每天至少對平臺中辦件和咨詢件集中查看4次以上,做到“第一時間查看,第一時間分發,第一時間受理,第一時間答復”。

                              實時反饋。全局窗口單位將群眾滿意作為平臺建設使用的出發點和落腳點,對群眾作出不滿意評價的咨詢件和預約、申報件,逐件進行電話回訪,贏得群眾理解和支持。

                              培訓指導。通過微信工作群和內網工作專欄,及時發布平臺操作規范,在線溝通解決窗口單位在工作中遇到的難題。

                              網上辦理 方便群眾

                              長春市公安局“互聯網+公安”平臺已有109項辦事項目實現網上全流程辦理,以“零次跑”助力“放管服”和“只跑一次”改革。

                              長春市尹女士常年居住在北京,通過人才引進計劃申請將戶籍遷往天津市,因請不下來假無法回長春辦理戶口遷移。2018年,她聯系戶籍地派出所,在社區民警引導下下載鏈接“互聯網+公安”綜合服務平臺,通過注冊、實名認證、申報業務辦理等一系列流程的無障礙辦理,當天民警就為她辦理了遷出業務。

                              為方便企業注冊咨詢辦事,“互聯網+公安”平臺開通企業注冊用戶,企業可根據自身需求,在平臺中以咨詢件形式提出申請,受理部門視情況提供優質服務。2018年6月28日,綠園區公安分局收到鼎慶液化氣公司發來的咨詢件,稱公司準備組織70多名員工到國外旅游,想了解辦理護照相關事宜。綠園區公安分局第一時間反饋溝通,采取登門服務方式,為52名員工辦理了出入境證件。員工們都稱贊:“現在辦事太便捷了,沒想到動動手指,公安機關就提供這么周到的服務,辦護照都可以一次不用跑了!”

                              特事特辦 開辟綠色通道

                              長春市公安局本著“以人為本、急事急辦、特事特辦”的原則,對平臺上有特殊情況的群眾和企業開辟綠色通道,為群眾和企業解燃眉之急。

                              2018年4月18日16時,經濟技術開發區公安分局在平臺上接到群眾求助信息,一位女士遺失了身份證,急需證件要給孩子辦理落地保險。經濟技術開發區公安分局立刻溝通珠海路派出所及分局戶政大廳,4月19日上午,民警及時趕到產后護理中心,為這位女士辦理了證件,方便她及時為孩子辦理保險。

                              拓展服務 盡享聚合支付

                              隨著移動支付成為發展潮流,“互聯網+公安”綜合服務平臺順勢而為,主動適應金融發展新常態,大力推廣聚合支付業務。

                              2018年4月,長春市公安局在全局16個出入境窗口和217個戶政窗口,安裝了397部聚合支付設備,實現了戶政和出入境窗口單位無現金支付全覆蓋。目前,交警窗口的無現金支付工作也已啟動,群眾可以使用支付寶、微信、銀聯等進行掃碼支付,實現“公安e服務,支付全聚合,最多跑一次”。

                              無現金支付方式在方便群眾的同時,也方便了民警工作。民警們普遍反映,使用聚合支付設備后,日常業務不僅操作簡單,而且可以實時查詢交易明細,結算便利。

                              2018年9月19日,在朝陽分局民生大廈,群眾王女士高興地說:“今天打算來辦理臨時身份證,發現公安窗口貼著聚合支付的海報,原來公安機關辦理業務也可以掃碼支付了,真是方便!”

                              3年來,“互聯網+公安”綜合服務平臺不但成為群眾辦事窗口,也成為群眾舉報違法犯罪的渠道。在平臺接到群眾舉報線索和信息,長春市公安局指揮中心第一時間排警調查,并成功破獲一批重特大案件。根據平臺的舉報線索,寬城區公安分局端掉一非法銷售柴油黑窩點、蓮花山生態旅游度假區公安分局抓獲一名網上通緝詐騙逃犯、二道區公安分局抓獲一名盜竊犯罪嫌疑人,朝陽區公安分局通過平臺中的“互聯網+出租房屋”申報信息,抓獲了一名涉嫌非法拘禁的嫌疑人。

                              

                                 
                            (責任編輯: 公安廳)          【加入收藏】 【打印此文】 【關閉窗口】

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